ALLGEMEINES
Das Spielen in einem Online-Casino sollte immer auf Unterhaltung ausgerichtet sein. Es gibt jedoch einen gewissen Prozentsatz von Menschen, die beim Spielen die Kontrolle über sich selbst verlieren. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Glücksspiele niemals als Einnahmequelle oder Mittel zur Schuldentilgung angesehen werden dürfen. Es ist sinnvoll ein Augen darauf zu haben, wieviel Zeit Sie täglich im Online-Casino verbringen und wieviel Geld Sie dabei ausgeben.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder wenn das Spielen anfängt, Ihren normalen Tagesablauf zu beeinflussen, empfehlen wir Ihnen dringend, mehrere Maßnahmen in Betracht zu ziehen, die Ihnen helfen können, wie z. B. die Festlegung persönlicher Grenzen für Ihre Spielaktivitäten, die Entscheidung für den Selbstausschluss und die Suche nach Hilfe und Unterstützung durch vertrauenswürdige unabhängige Stellen.
PERSÖNLICHE LIMITS
Um Sie beim verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen, bieten wir die Funktion Persönliche Limits an. Sie können Limits für den Betrag festlegen, den Sie einzahlen, verlieren, wetten, in einem Spiel ausgeben oder für Ihre insgesamte Kontoaktivität. Diese Funktionalität kann innerhalb Ihres Kontos im Bereich "Persönliche Limits" abgerufen werden.
Die Grenzen können jederzeit geändert werden. Eine Herabsetzung des Limits tritt sofort in Kraft, eine Erhöhung kann jedoch erst nach Bestätigung per E-Mail und erst nach Ablauf des vorherigen Limits gleicher Art erfolgen, um voreilige Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung bezüglich persönlicher Limits benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice Support-Team unter support@queenspins.com
Einzahlungslimit. Ein Limit für Ihre Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Verlustlimit. Ein Limit für Ihre Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat. Bitte beachten Sie, dass der Verlust auf der Ersteinzahlung basiert und nicht auf Gewinnen, die dem eingezahlten Betrag zugeschrieben werden. Wenn Sie beispielsweise 50€ einzahlen, ein Verlustlimit von 10€ setzen und dann 1.000€ gewinnen, können Sie immer noch mehr als 10€ des 1.000€-Guthabens verlieren, da es auf der Ersteinzahlung basiert und nicht auf den Gewinnen.
Einsatzlimit. Ein Limit für den eingesetzten Betrag für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Abkühlungslimit. Sie können eine Abkühlungsperiode für eine Woche, einen Monat, drei Monate oder sechs Monate einstellen. Während das Limit aktiv ist, können Sie keine Einzahlungen im Casino tätigen und Sie werden von allen Promotionsangeboten ausgeschlossen, obwohl Sie die restlichen Gelder während dieser Zeit abheben können. Der Abkühlungszeitraum wird sofort auf Ihr Konto übertragen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstausschlusslimit. Sie können ein Selbstausschlusslimit für sechs Monate, neun Monate oder ein Jahr festlegen. Dabei wird Ihr Spielerkonto sofort gesperrt und Sie werden für den festgelegten Zeitraum von allen Promotionsangeboten ausgeschlossen. Sie können keine Gelder einzahlen oder abheben, wenn das Limit aktiv ist. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Sitzungslimit. Sie können die Zeit begrenzen, die Sie mit Spielen verbringen. Die Einschränkung wird sofort wirksam. Wenn Sie das Limit erreichen, werden Sie automatisch von Ihrem Konto abgemeldet. Sie können das Limit auf einen Zeitraum von 6 bis 1.000.000 Minuten festlegen.
SELBSTAUSSCHLUSS AUF WUNSCH
Sie können sich auch an unseren Kundenservice unter support@queenspins.com wenden und uns über Ihre Entscheidung informieren, das Spielen auf der Webseite für einen bestimmten Zeitraum oder für immer einzustellen. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, um den Zugang zu Ihrem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Promotionsmaterialien erhalten.
Wenn Sie sich selbst vom Casino ausgeschlossen haben, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und die Auszahlung Ihres Restguthabens veranlassen. Sobald Sie sich selbst ausgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter support@queenspins.com, um die Auszahlung des Restguthabens zu veranlassen. Unser Supportteam wird Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Informationen zur Auszahlung kontaktieren und Ihnen dabei behilflich sein.
Bitte beachten Sie, dass bei einem Selbstausschluss vom Casino auf unbestimmte Zeit das Restguthaben gemäß den Casino-Limits ausgezahlt wird. Wenn Sie für einen bestimmten Zeitraum von der Teilnahme am Casino ausgeschlossen sind, werden die verbleibenden Guthaben erst nach Ablauf des Zeitraums des Selbstausschlusses gemäß den Limits des Casinos ausgezahlt.
HILFE VON AUSSEN
Sie können sich an eine der folgenden Organisationen wenden, um Beratung und Unterstützung zu erhalten:
JUGENDSCHUTZ
Das Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind und verwendet alle verfügbaren Methoden, um Versuche von Minderjährigen zu stoppen, sich zu registrieren und auf unserer Webseite zu spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen, und falls der Spieler das gesetzliche Mindestalter für das Spielen nicht erreicht hat, wird ihm der Zugang zur Webseite unverzüglich verweigert.
Wir sind uns jedoch bewusst, dass aufgrund der großen Verfügbarkeit und des Charakters des Internets Menschen unter dem gesetzlichen Mindestalter immer noch die Möglichkeit haben, sich zu registrieren und in einem Online-Casino zu spielen. Wir ermutigen daher die Eltern nachdrücklich, zusammenzuarbeiten, um ihre Kinder vor dem freien Zugang zu Spiele-Webseiten zu schützen. Es gibt spezielle Software, die in dieser Angelegenheit helfen kann. Bitte besuchen Sie die folgenden Websiten für weitere Informationen: